Anja Waltke, wollte schon im Studium wissen, was der Kunde denkt. Die Customer Experience Managerin ist in ständigem Austausch mit den Redaktionen und Zielgruppen. Durch Befragungen der DW Nutzenden weiß sie genau, welche Altersgruppe auf welcher Sprache ein bestimmtes DW Format besonders gern nutzt.